客戶關係管理
客戶資料是企業重要資產之一,華威仲成採用快速導入解決方案,售前與售後流程標準化,深度梳理客戶資料,打造更專業的顧客導向服務,有效幫助企業管理業務單位,將「商機」創「佳績」。
電腦週邊及消費性電子產業
成功協助客戶替換成Service Cloud,無縫整合客服平台與S/4 HANA系統,實現數據鏈的全面連接,顯著提升了運營效率和客戶體驗。在第二階段,導入Sales Cloud,優化亞太、中國及拉丁美洲業務的售前流程,提升了商機捕捉和業績轉化率。整合出差申請、行事曆及財會作業,構建全球統一作業平台,並獲得SAP Taiwan CX Partner Award最佳實施夥伴獎。
家庭電器/設備及用品批發業
客戶選擇華威仲成的快速導入解決方案,成功實施Sales Cloud模組,實現了數據統一和精確銷售視圖,全面提升了業務運營效率和精準度。優化了銷售人員的業務流程,提升客戶關係維繫體驗,並透過預排周工作計畫和整合定位打卡功能,確保拜訪效果。系統亦支持管理層在疫情期間實時監控業務狀況,顯著推動了業務數位轉型。
工程設備整合製造業
協助企業全面導入Sales/Service Cloud,取代傳統紙本作業,並專業引導高階主管及業務使用分析報表獲取售前和售後資訊,實現了客戶資訊的統一,標準化銷售流程,顯著降低了不確定性風險,精確配置銷售資源,整體提高客戶參與度及銷售預測能力,並全面提升了業務運營效率。
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